Catégorie 02 · 8 articles
Marketing
Fiche Google, avis clients, réseaux, ligne éditoriale : se faire connaître et choisir quand on tient une petite entreprise.
Marketing
Supprimer un avis Google : ce qui est possible, ce qui ne l'est pas
Un établissement ne peut pas effacer un avis qui lui déplaît. Il peut en revanche signaler à Google un avis qui enfreint ses règles, suivre la décision et faire appel. Voici la liste de ce qui est supprimable, le chemin exact du signalement et ce que prévoit le droit français contre les faux avis.
Marketing
Le calendrier éditorial d'une entreprise de trois personnes
Un calendrier éditorial sert à une chose : publier régulièrement sans y penser chaque matin. Pour une petite entreprise, il doit tenir dans un tableau de six colonnes et suivre les saisons du métier plutôt que les journées mondiales. Voici un modèle, et une règle pour les semaines où rien ne sort.
Marketing
Répondre à un avis Google, y compris au mauvais
Votre réponse à un avis est lue par les futurs clients bien plus que par l'auteur de l'avis. C'est un texte public, qui reste en ligne. Voici où répondre, comment structurer une réponse en quatre phrases, et les trois erreurs qui transforment un avis à deux étoiles en problème.
Marketing
Ligne éditoriale : une page suffit pour une petite entreprise
Les grandes marques ont des chartes éditoriales de quarante pages. Une entreprise de cinq personnes a besoin d'une feuille, affichée près de l'écran, qui répond à cinq questions. Elle évite les articles écrits au hasard, les changements de ton et les sujets qui n'intéressent que vous.
Marketing
Référencement YouTube : titre, description et chapitres d'une vidéo d'entreprise
Une vidéo qui montre comment purger un radiateur ou choisir une taille de vélo peut être trouvée pendant des années, sur YouTube et dans les résultats de Google. À condition d'être décrite avec des mots que les gens tapent. Titre, description, chapitres, sous-titres : les réglages qui comptent, et ceux qui comptent moins qu'on le croit.
Marketing
Créer sa fiche d'établissement Google sans se tromper de catégorie
La fiche d'établissement Google, l'ancien Google My Business, est gratuite et se crée en une vingtaine de minutes. Ce qui prend du temps, c'est de la créer juste : le bon nom, la bonne catégorie, la bonne adresse. Les erreurs commises ce jour-là se paient parfois par une suspension.
Marketing
Page LinkedIn entreprise : ce qu'elle change quand on tape votre nom
Tapez le nom d'une petite entreprise dans Google : sa page LinkedIn sort souvent dans les premiers résultats, parfois juste sous le site. C'est une raison suffisante pour la créer et la remplir, même si vous ne comptez pas publier chaque semaine.
Marketing
Apple Plans et Bing Places : les deux fiches que l'on oublie
Sur un iPhone, l'application de cartes par défaut est Plans, pas Google Maps. Et Bing nourrit d'autres outils que son propre moteur. Deux fiches gratuites de plus, donc, à créer une fois et à tenir à jour avec exactement les mêmes informations que la fiche Google.
Cette catégorie réunit ce qui fait connaître une petite entreprise en dehors des réglages de son site : la fiche d'établissement Google et les autres cartes, les avis des clients, les pages LinkedIn, YouTube ou Instagram, et la façon d'organiser ce que l'on publie.
Chaque article part de ce que vous voyez à l'écran, donne la démarche officielle et cite ses sources. Les réglages techniques du site lui-même sont rangés dans la catégorie Web & Digital.
Les autres catégories
Tirer un autre fil
Catégorie 01
High Tech
Les appareils, logiciels et outils techniques vus depuis une petite entreprise.
Catégorie 03
Web & Digital
Ce que Google lit dans vos pages, les balises et fichiers qui comptent, et les chiffres qui disent si un site fonctionne.
Catégorie 04
IA
Ce que les outils d'intelligence artificielle changent pour une petite entreprise qui veut être trouvée en ligne.