Apple Plans et Bing Places : les deux fiches que l'on oublie

Demandez à un client équipé d’un iPhone de chercher « pharmacie » depuis l’écran d’accueil. Selon ses réglages, il y a de bonnes chances que la réponse vienne de Plans, l’application de cartes d’Apple, et non de Google. Si votre établissement y figure avec un vieux numéro ou des horaires d’avant le déménagement, c’est ce numéro-là qu’il appellera.

La fiche Google reste la priorité : c’est elle qui alimente la carte des résultats de Google, de loin la plus consultée. Mais deux autres fiches gratuites méritent une heure de votre temps.

Côté Apple : Business Connect est devenu Apple Business

Pendant plusieurs années, Apple a proposé aux entreprises un service appelé Business Connect pour gérer leur présence dans Plans. En novembre 2026, l’adresse historique businessconnect.apple.com renvoie vers business.apple.com, la page d’Apple Business. Celle-ci réunit la gestion des appareils et des comptes des salariés, une messagerie professionnelle et la visibilité de l’entreprise.

Pour ce qui nous intéresse, la page d’Apple Business annonce qu’on peut revendiquer son lieu dans Plans et contrôler son apparence : logo, horaires, images, informations principales. Elle mentionne aussi des actions qui permettent aux clients de réserver ou de prendre rendez-vous, des statistiques de découverte et des annonces payantes dans Plans. Apple précise que les fonctions disponibles varient selon le pays.

La démarche passe par un identifiant Apple au nom de l’entreprise de préférence, puis par une vérification de votre lien avec l’établissement. Avant de commencer, cherchez votre entreprise dans Plans : il arrive qu’un lieu existe déjà, alimenté par des données tierces, et qu’il suffise de le revendiquer.

Côté Microsoft : Bing Places

Bing Places for Business est la fiche locale de Microsoft. Elle apparaît dans les résultats de Bing et sur ses cartes, et Bing sert de source à d’autres services, dont des assistants conversationnels. Le service est gratuit.

Son principal atout pour une petite entreprise : la possibilité d’importer une fiche Google déjà validée. Plusieurs guides et la presse spécialisée, dont Search Engine Journal lors de la refonte du service en 2025, décrivent ce parcours : on se connecte à Bing Places, on choisit l’import depuis Google, on autorise l’accès et on sélectionne l’établissement. Les informations sont recopiées et la validation peut être accélérée. D’autres méthodes de validation existent, plus lentes, comme le courrier.

Après l’import, relisez tout. Les catégories ne correspondent pas toujours d’un service à l’autre, et un champ mal converti passe vite inaperçu.

La règle d’or : les mêmes informations partout

Les spécialistes du référencement local parlent de cohérence NAP, pour « name, address, phone ». L’idée est simple : votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits de la même façon sur Google, Apple, Bing, votre site, les annuaires professionnels et vos réseaux.

Pas « 12 bis rue Pasteur » ici et « 12B r. Pasteur » là. Pas un portable sur une fiche et un fixe sur l’autre. Les moteurs recoupent ces informations pour s’assurer qu’elles décrivent bien le même établissement ; des variantes sèment le doute, et les clients aussi s’y perdent.

Le plus sûr est d’écrire une fois pour toutes une fiche de référence dans un document : nom exact, adresse au format postal, téléphone, site, horaires, catégorie principale, description de 500 caractères, cinq photos. Vous recopiez ce document partout, et vous le mettez à jour en premier quand quelque chose change.

Et les autres annuaires ?

Il en existe beaucoup, et la plupart n’apportent presque rien. Gardez ceux qui ont un sens pour votre activité : l’annuaire de votre chambre de métiers ou de commerce, celui de votre fédération professionnelle, les plateformes de réservation que vos clients utilisent vraiment. Méfiez-vous des sollicitations téléphoniques qui proposent de vous « référencer sur 200 annuaires » contre un abonnement : vérifiez toujours ce qui est vendu et pour combien de temps avant de signer.

La liste de contrôle

Une fois par trimestre, ou le jour où vous changez d’horaires, ouvrez dans l’ordre : votre fiche Google, Plans sur un iPhone, Bing Maps, votre site. Comparez nom, adresse, téléphone et horaires avec votre fiche de référence. Dix minutes, et vous évitez le client qui trouve porte close parce qu’une seule des quatre fiches n’était pas à jour. Pour la fiche Google elle-même, suivez notre méthode de création d’une fiche d’établissement.